Atención
Atención al cliente en WhatsApp sin caos
Roles, colas y macros para que cada agente sepa qué responder y cuándo escalar.
10 de abril de 2026
El volumen de mensajes crece rápido. Sin reglas, los equipos responden en desorden y el cliente percibe demoras aunque “se esté trabajando”.
Pilares
- Claridad de propiedad: quién lleva cada chat.
- Plantillas y respuestas rápidas para lo frecuente.
- Automatizaciones para fuera de horario y picos.
Con OneChat puedes combinar bandeja compartida, CRM y automatización nativa.