Servicios
Servicios B2B · RD (ejemplo ilustrativo)
Del primer “hola” al cierre: seguimiento sin depender del Excel
Empresa de servicios que automatizó el seguimiento de leads entrantes por WhatsApp.
Publicado 28 de octubre de 2025
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Servicios B2B · RD (ejemplo ilustrativo)
Empresa de servicios que automatizó el seguimiento de leads entrantes por WhatsApp.
Publicado 28 de octubre de 2025
Narrativa ampliada del cliente y del entorno antes del cambio.
La empresa cerraba bien cuando el cliente estaba “caliente”, pero muchos contactos intermedios se enfriaban en silencio. No faltaba intención: faltaba sistemática ligera que no molestara al cliente pero mantuviera el ritmo.
Los mensajes de seguimiento se afinaron para sonar humanos y útiles, no genéricos. Cuando el cliente respondía con un trigger fuerte (“quiero cotizar ya”), la regla elevaba la prioridad y notificaba al responsable de la cuenta.
Los leads llegaban por WhatsApp en horarios dispersos; el equipo perdía el hilo entre reuniones y los seguimientos quedaban en filas de un spreadsheet que nadie actualizaba al día.
Flujos de bienvenida y ramas por tipo de consulta, recordatorios automáticos tras X horas sin respuesta del cliente, y handoff claro al vendedor con contexto en el CRM de OneChat.